Site internet médecin : les 8 erreurs à éviter absolument

Vous lancez un site internet médecin ou vous voulez en refondre un existant ? Voici les 8 erreurs que je vois revenir sur 80 % des sites santé que j’audite. Certaines coûtent des patients. D’autres peuvent vous valoir un signalement à votre Ordre.

1. Publier des témoignages patients identifiables

L’Article R4127-19 du Code de déontologie médicale interdit les témoignages patients en finalité publicitaire. En pratique : pas de « Témoignage de Marie, 42 ans : j’ai été soignée pour… » avec photo. Conséquence : signalement Ordre, mise en demeure, parfois sanction disciplinaire. Alternative légale : avis Google indirects (modérés par Google), témoignages anonymisés sans photo ni nom.

2. Galerie avant/après en page d’accueil

Les photos avant/après sont strictement encadrées. Interdites en mode « galerie promotionnelle ». Autorisées uniquement dans un cadre informatif et pédagogique (cas clinique anonymisé, contexte éducatif). Pour la chirurgie esthétique, Article L.6322-2 impose en plus de mentionner le délai de réflexion de 15 jours sur chaque page concernée.

3. Comparatifs avec confrères

« Le meilleur cabinet dentaire de Cannes » ou « Notre équipement est plus moderne que la moyenne » = interdits. Tout comparatif avec d’autres praticiens viole le principe de confraternité. Reformulez en assertions factuelles sur votre cabinet uniquement : « cabinet équipé de XYZ depuis 2024 » plutôt que « plus moderne que les concurrents ».

4. Superlatifs et promesses fortes

« Résultat garanti », « 100 % indolore », « Sans risque », « Soulagement immédiat » = tous interdits par votre Ordre, à cause du risque d’information mensongère ou trompeuse. Préférez l’approche factuelle : « Anesthésie locale pratiquée pour minimiser l’inconfort » plutôt que « 100 % indolore ».

5. Site lent (Core Web Vitals plantés)

Google déclasse les sites santé qui ont des Core Web Vitals médiocres. Si votre site charge en 5+ secondes sur mobile, vous perdez 60 % des visiteurs et Google vous rétrograde dans les résultats. Un site santé pro charge en <2 secondes (LCP), réagit en <150 ms (INP), et reste stable visuellement (CLS <0.05). Voir notre service Création de site internet santé pour les standards techniques imposés.

6. Pas de schema markup santé

Sans schema.org Physician + MedicalClinic + LocalBusiness, Google ne sait pas que vous êtes un cabinet médical et vous traite comme un site classique. Conséquence : votre fiche n’apparaît pas en featured snippet, votre rich result ne se déclenche pas, vos heures d’ouverture et adresse ne sortent pas en bandeau Google. C’est un boost SEO santé énorme, souvent oublié des agences généralistes.

7. Formulaire de contact qui collecte des données médicales

« Décrivez votre problème dentaire » ou « Quel est votre traitement actuel ? » = champs interdits sans hébergement HDS et consentement RGPD explicite. Le formulaire de contact d’un cabinet santé doit collecter uniquement nom, email, téléphone, sujet général (rendez-vous / question administrative / autre). Pas de description de pathologie.

8. Mentions tarifaires opaques ou interdites

Pour les chirurgiens-dentistes, orthodontistes et professions à honoraires libres : les tarifs doivent être affichés (Code de la santé publique). Mais pas en « promo » ou « à partir de » misleading. Pour la chirurgie esthétique, les honoraires doivent figurer avec mention du délai 15 jours obligatoire. Pour la médecine esthétique pure, pas d’affichage public de tarifs (interdit par votre Ordre).

En résumé : la checklist anti-erreurs

• ❌ Pas de témoignages identifiables
• ❌ Pas de galerie avant/après promotionnelle
• ❌ Pas de comparatifs avec confrères
• ❌ Pas de superlatifs ni promesses fortes
• ✅ Core Web Vitals > 90 sur mobile
• ✅ Schema markup santé implémenté
• ✅ Formulaire RGPD-compliant sans données médicales
• ✅ Mentions tarifaires selon votre métier

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