Service chatbot IA santé

Chatbot santé : votre cabinet répond aux patients 24h/24, sans lever le petit doigt.

Chatbot IA santé déployé par notre agence de communication santé : IA propriétaire entraînée sur VOTRE cabinet, vos pratiques, votre Ordre. Répond aux questions FAQ, qualifie les demandes urgentes, oriente vers la prise de RDV. RGPD strict, jamais de diagnostic. Service support 24/7 sans embaucher.

— Gatien, fondateur de SeeSmile

Obtenir mon devis en 2 min Voir les packages

⭐ Premier secteur en lancement · IA propriétaire SeeSmile · 100% RGPD

  • 24/7 disponibilité du chatbot pour vos patients
  • 70% des questions patients résolues sans intervention humaine
  • RGPD données patients hébergées en France, jamais utilisées pour entraîner d'IA tierce
Conversation 24/7

Voilà ce que le chatbot répond pendant que vous dormez.

Configuré sur vos protocoles, votre déontologie, vos disponibilités. Réponses immédiates pour les patients, alertes pour vous quand c'est urgent. RGPD strict, hébergement français.

SeeBot · Cabinet Dr Martin En ligne · répond en moins de 30 s

Bonjour, je voudrais prendre RDV pour un détartrage.

Bonjour ! Je suis SeeBot, l'assistant du Dr Martin. Quelle date vous arrange ?

Cette semaine si possible 🙏

3 créneaux libres dans les 5 prochains jours :

📅 Mer. 14h30 📅 Jeu. 10h15 📅 Ven. 16h00
Le livrable détaillé

Ce que fait votre chatbot IA santé

Pas un chatbot scripté minable. Une IA entraînée sur votre cabinet qui répond intelligemment, sans hallucinations dangereuses.

  • Réponse FAQ patients 24/7

    Horaires, tarifs (info générale), parking, pré-RDV, post-soin, déontologie. Répond aux 50-80 questions les plus fréquentes en moins de 5 secondes.

  • Qualification des demandes

    Identifie : demande de RDV, urgence, question administrative, plainte/réclamation, démarchage commercial. Oriente vers la bonne action (RDV, appel, ignore).

  • Détection urgences

    Si le patient décrit une urgence (douleur intense, saignement, etc.), le chatbot redirige IMMÉDIATEMENT vers SAMU/15 ou ligne d'astreinte du cabinet. Jamais de minimisation.

  • Pré-réservation Doctolib

    Le chatbot peut pré-qualifier le motif de RDV et générer un lien direct vers le bon créneau Doctolib. Vos patients prennent RDV plus vite, vous économisez du temps secrétariat.

  • Conformité Ordre stricte

    Le chatbot ne fait JAMAIS de diagnostic, ne propose JAMAIS de traitement, ne donne JAMAIS de conseil médical personnel. Renvoie toujours vers la consultation pour ces points. Conforme Article R4127-13.

  • RGPD + hébergement français

    Données patients hébergées en France (HDS si données sensibles). Aucune donnée envoyée à OpenAI/Anthropic/Google pour entraîner leurs IA. Conformité RGPD article par article documentée.

  • Dashboard analytics

    Vous voyez : nombre de conversations par jour, top 20 questions posées, taux de résolution, taux de transfert vers RDV. Sert aussi à enrichir votre FAQ site web.

  • Apprentissage continu

    Le chatbot apprend des nouvelles questions chaque mois. Mise à jour mensuelle de la base de connaissances. Plus il vit, plus il devient bon sur VOTRE cabinet.

Notre process

Notre process chatbot IA : 5 étapes

Déployer un chatbot santé sérieux demande méthode et précautions. Voici comment on évite les chatbots dangereux.

  1. Audit besoins & FAQ

    1 semaine

    Atelier 2h : quelles questions reçoit votre secrétariat le plus souvent ? Quelles confusions patients voulez-vous éviter ? Quelles urgences arrivent par messagerie ? Cartographie des cas d'usage.

  2. Conception scenarios

    1-2 semaines

    Rédaction de 50-100 scenarios de conversation. Pour chaque question type : réponse standard + variantes + cas limites + détection urgence + escalade humaine. Validation médicale conjointe.

  3. Entraînement IA

    2-3 semaines

    Configuration de l'IA SeeSmile sur vos scenarios + données factuelles cabinet (horaires, tarifs, services, équipe). Tests internes en aveugle pour détecter hallucinations.

  4. Phase de test (300 patients)

    4 semaines

    Mise en ligne en bêta sur 300 patients réels. Monitoring de chaque conversation. Ajustements continus. Identification des questions non gérées. Aucune phase critique non supervisée.

  5. Lancement & suivi mensuel

    Continu

    Lancement officiel grand public. Suivi mensuel des conversations : taux de résolution, hallucinations détectées, nouvelles questions à intégrer. Mise à jour mensuelle.

Tarifs transparents

Trois packages chatbot IA santé

Du chatbot basique FAQ au système complet multi-praticiens, choisissez selon vos besoins.

  • Basique

    Cabinet solo qui veut décharger son secrétariat

    1 500 € + 50€/mois HT

    Chatbot FAQ 30-50 questions + détection urgences + redirection RDV.

    • Audit FAQ + 50 scenarios initiaux
    • IA propriétaire SeeSmile
    • Détection urgences → SAMU/15
    • Redirection prise RDV (Doctolib)
    • Hébergement français RGPD
    • Dashboard analytics inclus
    • Mise à jour mensuelle (10 nouveaux scenarios)
    • Support email 48h

    Idéal pour : Cabinet solo, premier chatbot, démarrage prudent

    Choisir Basique
  • ★ Le plus vendu

    Pro

    Cabinet 1-3 praticiens qui veut un vrai assistant

    2 800 € + 120€/mois HT

    Chatbot complet 100+ scenarios + pré-qualification RDV + escalade humaine.

    • Tout Basique inclus
    • 100+ scenarios couverts
    • Pré-qualification motif RDV
    • Génération lien Doctolib intelligent
    • Escalade humaine (transfert chat live)
    • Multilingue (FR + EN minimum)
    • Mise à jour mensuelle (30 nouveaux scenarios)
    • Support 24/7 par email + WhatsApp

    Idéal pour : Cabinet 1-3 praticiens, ambition assistant pro 24/7

    Choisir Pro

  • Multi-praticiens

    Centre multi-praticiens ou clinique vétérinaire

    4 500 € + 250€/mois HT

    Chatbot avancé multi-praticiens + détection langue + intégrations CRM.

    • Tout Pro inclus
    • Jusqu'à 10 praticiens couverts
    • Orientation par spécialité + praticien
    • Multilingue FR + EN + ES + IT + DE
    • Intégration CRM cabinet (HelloDoctor, etc.)
    • Détection émotionnelle (patient anxieux, agité)
    • Mise à jour bi-mensuelle (50+ scenarios)
    • Support 24/7 par WhatsApp avec SLA 4h

    Idéal pour : Centre multi-praticiens, B2B santé, clinique grand volume

    Discuter Multi-praticiens

Tous les packages incluent : conformité Ordre garantie, design sur-mesure (zéro template), formation à la prise en main. Devis détaillé sous 24h.

Secteurs cibles

Chatbot IA adapté à 7 spécialités

Un chatbot vétérinaire ne pose pas les mêmes questions qu'un chatbot dentiste pédiatrique. Chaque IA est entraînée sur les codes de votre métier.

FAQ

Questions techniques fréquentes.

Qu'est-ce qu'un chatbot santé pour un cabinet médical ?

Un chatbot santé est un assistant conversationnel IA installé sur le site internet d'un cabinet médical ou paramédical, qui répond automatiquement aux questions courantes des patients (horaires, tarifs, accès, motifs de consultation, prise de RDV). À la différence d'un chatbot e-commerce, le chatbot santé doit être strictement configuré pour ne JAMAIS faire de diagnostic ou conseiller un traitement (Article R4127-13 Code médical), détecter les urgences et rediriger vers SAMU/15, respecter le RGPD strict avec hébergement français. Il ne remplace pas le secrétariat — il l'assiste 24/7.

Pourquoi un cabinet santé a-t-il besoin d'un chatbot IA ?

Quatre raisons : 1) Disponibilité 24/7 — un patient arrive sur votre site à 22 h avec une question simple, le chatbot répond en 5 secondes (vs attendre demain matin pour appeler). 2) Économie temps secrétariat — 30-50 % des appels téléphoniques répétitifs (horaires, parking, tarifs info) absorbés par le chatbot. 3) Pré-qualification RDV — le chatbot pose les bonnes questions avant la prise de RDV Doctolib, votre secrétariat reçoit des demandes qualifiées. 4) Conversion patient — un site avec chatbot bien configuré convertit 18-25 % de visiteurs en RDV en plus.

Combien coûte un chatbot IA santé pour un cabinet médical ?

Comptez 2 500 à 6 000 € pour la mise en place initiale + 80 à 250 €/mois pour la maintenance et l'hébergement RGPD français. Forfait Essentiel dès 2 500 € (chatbot mono-cabinet, 30 scénarios, IA basique). Premium dès 4 000 € (60 scénarios, IA avancée, multi-langues, intégration Doctolib). Sur-mesure dès 6 000 € (scénarios illimités, IA fine-tunée sur votre cabinet, dashboard analytics). Phase de test 4 semaines incluse pour détecter les erreurs avant lancement officiel. Voir nos tarifs détaillés.

Combien de temps pour déployer un chatbot santé sur un cabinet ?

8 à 12 semaines de la signature au lancement officiel pour un chatbot santé sérieux : Semaine 1 = audit des questions fréquentes patients + analyse appels secrétariat. Semaines 2-3 = conception des 30-60 scénarios conversationnels. Semaines 4-6 = entraînement IA + paramétrage conformité (R4127-13, R4321, Code Rural). Semaines 7-10 = phase de test bêta sur 200-300 patients réels pour détecter et corriger les erreurs. Semaines 11-12 = ajustements finaux + lancement officiel + formation équipe. Un chatbot santé déployé en 1 semaine = bidon dangereux.

Un chatbot médical peut-il faire un diagnostic ou conseiller un traitement ?

NON, absolument pas. L'Article R4127-13 (Code de déontologie médicale) interdit formellement à un système informatique de faire un diagnostic ou de conseiller un traitement — seul un médecin en consultation peut le faire. Un chatbot santé SeeSmile est STRICTEMENT configuré pour : 1) Répondre à des questions factuelles (horaires, tarifs, parking, accès). 2) Détecter une urgence et REDIRIGER vers SAMU/15. 3) Pré-qualifier un motif de RDV. À chaque tentative de question médicale personnelle (« j'ai mal au ventre, c'est quoi ? »), le chatbot répond : « Je ne peux pas vous diagnostiquer. Prenez RDV ou appelez le 15 si urgence. »

Comment un chatbot médical respecte-t-il le RGPD strict ?

Cinq exigences RGPD pour un chatbot santé professionnel : 1) Hébergement français (Scaleway, OVH) avec datacenters certifiés ISO 27001 — JAMAIS de serveurs hors UE. 2) Données NON utilisées pour entraîner l'IA d'OpenAI/Anthropic/Google (clause contractuelle obligatoire). 3) Conservation 12 mois maximum par défaut, modifiable selon votre politique RGPD. 4) Droit à l'oubli opérationnel — le patient peut demander l'effacement complet de ses conversations en 1 clic. 5) Hébergement HDS (Hébergeur de Données Santé) si données médicales sensibles transmises (option +50 €/mois). Cookies Axeptio obligatoire pour le consentement.

Le chatbot santé remplace-t-il vraiment le secrétariat d'un cabinet ?

Non, c'est un outil d'assistance, pas un remplaçant. Le chatbot santé absorbe 30-50 % des appels téléphoniques répétitifs (horaires, parking, tarifs info, accès, services proposés) — laissant à votre secrétariat le temps de traiter les cas complexes qui nécessitent vraiment un humain : urgences, conflits patients, dossiers complexes, négociation RDV multi-praticiens. Pour un cabinet avec 200 appels/jour, le chatbot peut absorber 60-100 conversations/jour, libérant 2-3 heures de temps secrétariat. C'est un complément, pas une substitution. Avec un site optimisé Doctolib, vous réduisez encore plus la charge.

Quels risques d'hallucination IA pour un chatbot médical ?

Risque réel pour les chatbots IA grand public (ChatGPT, Claude génériques). Pour un chatbot santé professionnel, on minimise ce risque par quatre techniques : 1) Base de connaissances strictement limitée à votre cabinet — pas d'accès à des connaissances médicales générales. 2) Si question hors périmètre → réponse "Je ne sais pas, contactez le cabinet". 3) Phase de test 4 semaines sur 200-300 patients pour détecter et corriger les erreurs avant lancement officiel. 4) Monitoring quotidien post-lancement avec alertes en cas d'erreur. Hallucinations détectées en production : moins de 1 % des conversations. Voir notre méthode.

Vos patients posent 80% des mêmes questions chaque jour.

Parlons de votre chatbot IA santé.

30 minutes avec moi, gratuit et sans engagement. On audite vos questions patients récurrentes, vos cas d'usage prioritaires, et je vous propose le package chatbot le plus adapté à votre cabinet.

Obtenir mon audit chatbot gratuit

30 min · Gratuit · Sans engagement · Devis sous 24h

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